菲商菲律賓首都銀行

親愛的客戶
★更新客戶資料作法及常見問題「問答集」
★ 本行新增存款總約定書條款將自民國108年9月1日起適用。
(（本次新增爭議處理及申訴管道條款，詳細內容請參閱：法定公開揭露事項-存款總約定書第27條）) »
★ 本行新增消費性無擔保貸款契約條款將自民國108年9月1日起適用。
(本次新增爭議處理及申訴管道條款，詳細內容請參閱：法定公開揭露事項-消費性無擔保貸款契約第16條） »
★ 本行新修訂之銀行服務手續費一覽表將自民國107年8月1日起適用。 (欲查詢明細，請至：法定公開揭露事項-銀行服務手續費一覽表 內查閱) »
★ 本行已自民國105年3月31日起停止週日營業。有關外勞匯出匯款業務，日後請於銀行共同營業時間（週一~週五，09:00~15:30）臨櫃辦理。
    若有相關匯出匯款業務請電洽02-2776-6355分機 237或 239匯款科。
★ 本行對於身心障礙人士提供友善服務措施執行情形。 (查詢措施執行情形)
★ 金管會「1998金融服務專線」自即日起啟用，民眾如有金融諮詢服務，請於上班時間撥打 1998

內政部自106年7月3日起，提供「試辦網路申辦繼承案件戶籍謄本」作業，試辦期間為6個月，民眾可於內政部戶政司全球資訊網以自然人憑證網路申辦繼承案件戶籍謄本服務，有使用需要者，請多加利用。

重要訊息

民眾應妥善管理帳戶，勿將國民身分證、存摺、存款帳號、提款卡及密碼提供或借予他人使用。如提供個人帳戶予不法集團使用，可能成為刑法詐欺 罪之幫助犯，依105年12月28日修正之洗錢防制法第15條規定，冒名或以假名向金融機構申請開立帳戶、以不正方法取得他人向金融機構申請開立之帳戶等行為，均可能面臨刑事責任。

申訴管道 Dispute / Complaint Channels
- 客戶申訴電話(Customer Complain Hot line) ：(02)2776-6355轉208
- 傳真 (02)2731-4392
- 電子郵箱 : complaint@metrobank.com.tw
- 郵寄或親臨分行

不良債權售後申訴窗口：(02)2776-6355轉208
消費者金融貸款人債務協商及消債條例前置協商請洽：(02)2776-6355轉266 放款部
銀行貸款諮詢窗口請洽：（02）2776-6355轉268 放款部 傳真：(02)2731-4392

「前置協商成功率高免付費」，依銀行公會104年7月13日全債協第1041000565A號，提供銀行公會宣導圖片->

個人資料保護告知書 / Personal Information Protection Notification
詳細內容 / detailed description

個人資料保護法第三條規定之各項權利行使方式(申請表)
The methods of exercising your rights prescribed in Article 3 of the Personal Information Protection Act.(Application Form)
詳細內容 / detailed description

親愛的客戶如果您要辦理存款或投資應與經行政院金監會核准設立之金融機構進行相關交易，切勿透過來路不明之網站與非法金融機構從事交易，以確保本身之權益，首都銀行關心您 。

公告

奉金管會97年12月18日金管銀（一）字第09710004460號令，自98年3月18日起，臨櫃存提現金達新台幣50萬元以上（含等值外幣）者，須提示身分證明並登記個人資料。（原訂標準為新台幣100萬元）
***為避免民眾因提供帳戶涉及幫助詐欺或洗錢之犯行,行政院金融監督管理會銀行局重申94年5月12日金管銀(一)字第0941000316號函表示,如提供帳戶給詐騙集團使用,除涉嫌違反刑法幫助詐欺罪外,亦涉嫌觸犯幫助洗錢罪,得處五年以下有期徒刑,請民眾注意,以避免觸法。
為協助民眾瞭解「銀行防制洗錢及打擊資助恐怖主義注意事項範本」規定，依銀行公會104年4月17日全一字第1041000285A號，提供銀行公會宣導網頁超連結-> 防制洗錢全民總動員 : http://www.aml-ba.org.tw »